Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân tại 23wun

Chính sách Bảo mật này của 23wun áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại trang web 23wun.org, bao gồm phiên bản trình duyệt desktop, trình duyệt di động và ứng dụng PWA được tải từ trang web chính thức.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân của: người đã đăng ký tài khoản thành viên, người truy cập trang web mà chưa đăng ký, và người đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 23wun qua bất kỳ kênh nào.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết từ 23wun (nếu có). Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực hành bảo mật của các bên đó.

23wun thu thập dữ liệu cá nhân theo các nhóm sau. Dữ liệu được đánh dấu (*) là bắt buộc để sử dụng dịch vụ; các dữ liệu còn lại là tùy chọn hoặc được thu thập tự động.

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng trong trang web.
• Dữ liệu thiết bị: Device ID, thông tin định danh thiết bị di động (nếu truy cập qua PWA).
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố xác định qua IP — không theo dõi vị trí GPS chính xác.
• Cookie và localStorage: Dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, giỏ cược đang chờ.

23wun chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích đã được công khai dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích này mà không có sự đồng ý bổ sung:

• Cung cấp dịch vụ: Xác thực tài khoản, xử lý đặt cược, quản lý số dư và thực hiện giao dịch tài chính.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền và xác minh độ tuổi theo quy định.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và điều tra vi phạm.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải tiến giao diện và tính năng.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo khuyến mãi và thông tin cập nhật — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn yêu cầu của cơ quan quản lý.

23wun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Khi xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã yêu cầu (ví dụ: xử lý lệnh rút tiền, xác nhận đặt cược).
• Lợi ích hợp pháp: Khi xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của 23wun mà không gây hại đến quyền và lợi ích của bạn (ví dụ: phòng chống gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống).
• Sự đồng ý: Khi bạn đã rõ ràng đồng ý cho mục đích cụ thể đó (ví dụ: nhận email tiếp thị). Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ hoặc cung cấp dữ liệu (ví dụ: yêu cầu từ cơ quan điều tra có thẩm quyền).

23wun không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

5.1. Các bên được phép nhận dữ liệu

• Nhà cung cấp xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng Vietcombank, BIDV, Agribank và các tổ chức tài chính khác — chỉ nhận thông tin thanh toán cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game provider nhận thông tin ID phiên chơi ẩn danh — không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phòng chống gian lận và phân tích bảo mật — ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 23wun.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

23wun sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất trang web.

6.1. Phân loại cookie sử dụng

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 23wun.

23wun đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 23wun được mã hóa TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa tại rest bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 23wun chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ — theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và rà soát lỗ hổng được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục với cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào môi trường lưu trữ độc lập, mã hóa riêng biệt.

23wun lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Quá trình xóa được thực hiện tự động theo lịch định kỳ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong phần đầu tài liệu này (quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, chuyển dữ liệu, từ chối tiếp thị hoặc hạn chế xử lý), bạn có thể liên hệ 23wun theo các cách sau:

• Live Chat: Phương thức nhanh nhất — hỗ trợ 24/7 tiếng Việt. Xác minh danh tính qua OTP số điện thoại đăng ký.
• Email: Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng (ví dụ: "Yêu cầu xóa dữ liệu — [tên đăng nhập]").

23wun cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin xác minh danh tính. Nếu yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm 30 ngày với thông báo trước cho bạn.

Dịch vụ của 23wun được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

• 23wun không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người vị thành niên, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức.
• Mọi dữ liệu cá nhân thu thập từ người dưới 18 tuổi sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 23wun, vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua Live Chat để chúng tôi xử lý kịp thời.

23wun có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, thực hành ngành hoặc cải tiến dịch vụ. Mỗi lần cập nhật, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Thông báo trong tài khoản của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn.
• Cung cấp ít nhất 14 ngày để bạn xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc do yêu cầu pháp lý.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wun sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận Chính sách Bảo mật cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 23wun, vui lòng liên hệ qua:

• Live Chat 24/7: Kênh ưu tiên cho mọi vấn đề cần xử lý nhanh — phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email: [email protected] — dành cho yêu cầu chính thức cần văn bản xác nhận. Thời gian phản hồi: 24–48 giờ làm việc.

Vui lòng đề cập rõ "Yêu cầu về Quyền riêng tư" trong tiêu đề liên hệ để đảm bảo yêu cầu của bạn được chuyển đến đúng bộ phận phụ trách và xử lý ưu tiên theo đúng thời hạn cam kết.